“谢谢你们的贴心服务，漏发的那个月工资已经到账了。”近日，雷奶奶领到了漏发的退休工资3258.66元，对市人社局的工作人员连声道谢。
原来，不久前，雷奶奶来到市人社局社保中心反映，她有一个月的退休工资漏发了。经过查询核实后，工作人员当下就通过系统操作为她申请了补发。可是由于系统原因，工资仍未补发到位。于是，社保中心工作人员多次联系衡阳市局、省厅，及时为雷奶奶补发了工资。
今年以来，市人社局以开展“作风建设攻坚年”为契机，不断增强服务意识，着力化解一批事关群众切身利益的历史遗留问题，把实事办到群众心坎上。截至目前，已成功解决历史遗留问题282件。
历史遗留问题时间久、成因复杂、涉及多个部门和多个环节、多个问题交织并存……均是难啃的“硬骨头”。为此，市人社局多次召开专题会议，梳理问题清单，建立工作台账，并成立历史遗留问题处理工作专班，规定完成时限，量化责任分工，层层压实责任。全局各部门对照问题清单，进行分级处理，做到清仓见底。针对本级处理不了的问题，组织专班积极前往衡阳市局、省厅进行对接汇报，确保历史遗留问题件件有着落、事事有回音。
“下一步，我们将持续优化服务，从群众关心关切的‘微实事’着手，用心用情用力为群众办好事、办实事，不断增强群众的获得感和幸福感。”市人社局负责人表示。（记者 陈娟）
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责编：许文婷
来源：耒阳市融媒体中心
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